Waarom een website?

Een manager van een blad stelde deze vraag nog niet al te lang geleden en werd ronduit uitgelachten voordat hij de opmerking toegevoegd kreeg ¨als je die vraag nu nog moet stellen dan ben je niet de juiste man voor jouw positie¨. Hallo, daar kan je het mee doen!

¨Nederlandse managers vinden internet eigenlijk niks. En als ze besluiten er toch iets mee te doen, is dat uit angst voor de concurrentie.¨ Adviesbureau Andersen Consulting.

Veel website ontwerpers gaan ervan uit dat een website voor een bedrijf of organisatie geen kwestie van afweging meer is. Gewoon DOEN!

Dat riekt sterk naar eigen belang en overbluffen van de klant. Voor een leidinggevende in elke organisatie is een concrete onderbouwing voor een dergelijke beslissing nodig. Vandaar een opsomming van een aantal overwegingen:

• Steeds meer Nederlanders zoeken op internet naar informatie over produkten en diensten. Is de informatie van uw organisatie niet op internet aanwezig, dan mist u een nog steeds toenemend deel van uw publiek. Augustus 2000, 40% huishoudens op internet, de verwachting voor 2001 is 50%. Daarnaast maakt een grote groep via het bedrijf of anders (bibliotheek, etc.) regelmatig gebruik van internet.

• In het verlengstuk daarvan is het een waarheid als een koe dat de concurrentie vaak al wel op internet zit en u zichzelf tekort doet door hen een voorsprong te laten nemen. Maar al zou de concurrentie nog niet actief zijn, dan is het nog de moeite waard om het nieuwe medium als eerste van uw vakgenoten te betreden.

• Alvast een domein naam voor uw organisatie reserveren is sterk aan te raden omdat iemand anders deze ondertussen al kan claimen. Voor de kosten behoeft u het niet te laten.

• Is uw bedrijf nog niet via email bereikbaar? Dan wordt het tijd dat u klanten en leveranciers de mogelijkheid biedt om via dit medium met u te communiceren. Kostenbesparing op porto en papier is mogelijk en u kunt sneller communiceren met uw klanten en leveranciers.

• Een website kan samen met adverteren in traditionele media zeer efffectief zijn (zie het hoofdstuk over ¨promotie¨ in de vraagbaak). Als de naam van uw website op al uw briefpapier en fakturen staat, dan zullen uw bestaande klanten daar ook graag van gebruik maken, vooropgesteld dat er voor hen zinvolle c.q. actuele informatie beschikbaar is.

• Via het internet kunt u 24/7 service leveren en klanten en prospects informeren (en met hen in contact treden) over uw produkten en dienstverlening. Elektronische formulieren en email hebben doorgaans een lagere drempel dan de telefoon en dat helpt in het contact met klanten en prospects.

• Het internet lijkt voor veel managers een technisch aavontuur. Een extra stuk werkdruk dat ze kunnen missen als kiespijn. Een website is echter maar een klein stukje techniek en een veel groter stuk marketing communicatie (MarCom) en interne organisatie. Zie het niet als een extra belasting voor uw organisatie maar als een uitdaging en een investering.

• De kosten voor een eigen website kunnen heel bescheiden zijn (vooral als u met SiteCoach werkt uiteraard) en het prijskaartje is daarom ook niet langer een reden om het te doen.

• U hoeft niet gelijk in het diepe (tenzij u een gouden idee heeft) en met een gefaseerde aanpak in het tempo wat u op kunt brengen (zowel financieel als in de tijd die u erin kunt steken) is het voor vrijwel elke organisatie op te brengen. En het kan ook geld opleveren al dienen de eerste verwachtingen bescheiden te zijn.

• Snel rijk worden met Ecommerce is voor weinigen weggelegd maar er is voor creatieve ondernemers genoeg rendement te halen uit een aanwezigheid op internet. SiteCoach adviseert u graag.

• Er zijn de afgelopen tijd de nodige internet hoogvliegers gestruikeld en het blijft een moeilijke tijd voor veel internet ondernemers. Aan de andere kant van de medaille is er een unieke gelegenheid voor ¨traditionele¨ (brick & mortar) bedrijven om het initiatief over te nemen en hun business met internet activiteiten aan te vullen en te versterken.

Meer argumenten nodig? Sla de dag en tijdschriften er maar op na en u vindt overal wel een lijst met argumenten om actief te worden op internet. Beter nog, kijk op internet en zie wat uw concurrenten doen (en hoe ze het doen).